เรื่องราวของพนักงานแมคโดนัลด์กำลังให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่พิการ และเมื่อวีดีโอนี้ถูกเผยแพร่ออกไปก็ได้รับความสนใจจากชาวเน็ตเป็นอย่างมากพร้อมทั้งกล่าวยกย่องถึงเรื่องใจที่รักการให้บริการกับลูกค้ารายนี้
พนักงานรายนี้ได้ให้ความช่วยเหลือกับลูกค้าที่ไม่สามารถจะพูดสื่อสารได้ถนัดนักอันเนื่องมาจากความพิการ พนักงานนั้นแนะนำให้ลูกค้าไปนั่งรอที่โต๊ะ จากนั้นจึงนำอาหารที่เขาสั่งไว้มาเสิร์ฟถึงที่นั่ง พร้อมทั้งแกะอาหารให้กับเขาด้วยถึงแม้จะอยู่ในช่วงเวลาที่เร่งรีบ แต่พนักงานคนนี้ก็ยังนั่งเป็นเพื่อนกับลูกค้าจนกระทั่งเขารับประทานจนอิ่ม พนักงานยิ้มตลอดการสนทนากับลูกค้า