เดอะซันระบุว่า นักท่องเที่ยวได้รับอนุญาตที่จะให้อาหารสัตว์ระหว่างขับรถท่องเที่ยวรอบสวนสัตว์ซาฟารี แต่กฎคือต้องปิดหน้าต่างรถไว้ครึ่งหนึ่ง ทั้งนักท่องเที่ยวยังได้รับคำแนะนำให้ไม่ยื่นมือออกนอกยานพาหนะระหว่างให้อาหารอีกด้วย ซึ่งการไม่ทำตามกฎจะทำให้เกิดเรื่องเลวร้ายได้
ชาวเน็ตคนหนึ่งได้ให้ความเห็นเอาไว้ว่า
"บางทีคุณอาจจะไม่ได้ใส่ใจความปลอดภัยของตัวเองมากพอ แต่มันเป็นหน้าที่ของคุณที่ต้องใส่ใจ และเมื่อคุณเข้าไปในซาฟารีต้องคิดเรื่องความปลอดภัยของสัตว์ด้วย อย่างเจ้ายีราฟตัวนี้ มันดูอยากเล่นด้วย แทนที่จะปิดกระจกเธอควรจะลูบมัน อย่างไรก็ตาม อย่าทำแบบนี้กับเสือหรือหมาป่าหรือไฮยีน่า และอย่าทำโดยเด็ดขาดกับสิงโต"
ความเห็นอื่นระบุว่า "การปิดหน้าต่างหลังจากหัวของยีราฟเข้ามาแล้ว ช่างเป็นคนที่ไม่มีไหวพริบอะไรขนาดนั้น"
โฆษกจากสวนสัตว์ซาฟารีเวสต์มิดแลนด์กล่าวกับเดอะซันว่า "เหตุการณ์นี้อยู่ระหว่างการสอบสวน พวกเราไม่สามารถให้ความเห็นอะไรได้ อย่างไรก็ตาม ยีราฟได้รับการตรวจอย่างรวดเร็วจากเจ้าหน้าที่ และพบว่าไม่ได้รับบาดเจ็บจากแก้วที่แตก"
ส่วนทางเว็บไซต์ของสวนสัตว์ระบุว่า "พวกเราภูมิใจในความปลอดภัย ความสนุกสนาน และการเป็นส่วนหนึ่งของความทรงจำ และหวังว่าแขกของเราจะมีความสุขกับสัตว์ป่าที่น่าตื่นตาตื่นใจ การจัดแสดงโชว์ และสวนสนุก"
"แม้ว่าจะเป็นกรณีหายาก แต่สัตว์สามารถแพร่เชื้อที่เป็นอันตรายกับมนุษย์ได้ มันสำคัญที่คุณจะล้างมือด้วยสบู่และน้ำอุ่นหลังจากสัมผัสหรือให้อาหารพวกสัตว์ ก่อนที่คุณจะรับประทานอาหาร"
ชมคลิปด้านล่าง